Política de Garantía y Cambios de Satisfacción
En Amalaki Store, nos enorgullece la calidad artesanal de nuestras guayaberas. Queremos que te sientas impecable con tu compra, por lo que ofrecemos la siguiente garantía:
1. Garantía de Talla y Calidad
Si la prenda recibida no es de tu talla o presenta algún detalle de fabricación, tienes un plazo de 7 días naturales a partir de la entrega para solicitar un cambio.
2. Condiciones para el Cambio
Para que la garantía sea válida, la prenda debe cumplir con lo siguiente:
Estar en condiciones nuevas (sin haber sido lavada, usada o alterada).
Conservar sus etiquetas originales.
No presentar manchas de desodorante, perfume o maquillaje.
3. Logística de Envío para Cambios
Para poder mantener nuestros precios competitivos y seguir apoyando el trabajo de nuestros artesanos, los costos de envío derivados de un cambio (tanto el retorno a nuestra tienda como el nuevo envío al domicilio) corren por cuenta del cliente.
4. Proceso de Solicitud (WhatsApp)
Para iniciar cualquier proceso de cambio, el cliente deberá comunicarse obligatoriamente a través de nuestro WhatsApp oficial, haciendo clic en el botón de contacto que se encuentra directamente en nuestra página principal. Por ese medio le proporcionaremos la dirección de envío y los pasos a seguir.
5. Proceso de Resolución
Una vez recibida y revisada la prenda en nuestras instalaciones:
Cambio Directo: Te enviaremos la nueva talla o modelo de tu elección una vez cubierto el costo de reenvío. El producto seleccionado debe ser de igual valor al original (o cubrir la diferencia si es de mayor precio).
6. Devoluciones de Efectivo
Para mantener la sostenibilidad de nuestro proyecto, no realizamos reembolsos en efectivo, salvo en casos donde el producto presente un defecto de fábrica irreparable y no contemos con stock para sustituirlo por uno igual o similar.
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